Определение целевой аудитории: глубокий анализ и методика 5W
Целевая аудитория — это группа людей, на которую ориентирована маркетинговая коммуникация, и которая вероятнее всего станет вашими клиентами. В центре этой группы находится ядро целевой аудитории — наиболее заинтересованная и активная группа потенциальных потребителей. Они способствуют максимизации продаж и прибыли, активно пользуются вашим продуктом и испытывают более выраженную потребность в нем по сравнению с другими.
Анализ Характеристик Целевой Аудитории Целевую аудиторию объединяют несколько ключевых признаков, позволяющих её разделить на отдельные сегменты.
Социально-демографические характеристики: Это основные параметры вашей аудитории, включая пол, возраст, род деятельности, должность, сферу работы, семейное положение, наличие детей, уровень дохода и образование.
Географические характеристики: Эти данные описывают местоположение вашей аудитории, включая страну, город и район. Детализация зависит от проекта, например, для небольшого цветочного магазина это могут быть районы работы и проживания клиентов.
Психографические характеристики: Эти аспекты описывают интересы и образ жизни ваших клиентов. Здесь уходим от статистики и стараемся понять, кто они на самом деле. Это включает интересы, хобби, досуг, ценности, страхи, предпочтения в СМИ, публичные личности, за которыми следят, и бренды, которыми пользуются.
Поведенческие характеристики: Эти характеристики описывают клиентов через призму их отношения к товарной категории и вашему бренду. Выясняйте, как они выбирают товар, с какой частотой совершают покупки, сколько тратят. Отношение к бренду и мотивация к покупке также играют ключевую роль в маркетинговой стратегии.
Методика 5W (М. Шеррингтона) Это популярная методика для глубокого описания целевой аудитории, использующая пять ключевых вопросов.
What/Что: Что хочет потребитель? Какой товар или продукт их интересует и какие качества важны для них?
Who/Кто: Кто они? Какие особенности характеризуют вашу аудиторию?
Why/Почему: Почему они хотят данный товар? Какие мотивации и потребности двигают их?
When/Когда: Когда они будут готовы к покупке? Это быстрая покупка или процесс долгий?
Where/Где: Где они будут совершать покупку? Какой канал распределения они предпочтут?